Ontkoppelde verkoopkanalen: Online en in de winkel opgeslagen voorraadgegevens werden gesiloteerd, wat leidde tot oververkoop en voorraadverschillen.

Langzaam afrekenen: Lange wachtrijen tijdens spitsuur veroorzaakten frustratie en verloren verkopen.

Beperkte inzichten in de klant: Geen geïntegreerd CRM om de aankoopgeschiedenis of voorkeuren te volgen.

Hoge kosten: De bestaande POS's vereisten dure hardware-upgrades en licentiekosten.

Belangrijkste kenmerken:

Eenvormig voorraadbeheer: Synchroniseer voorraadniveaus in online en fysieke winkels in realtime.

Mobiele kassa: Het personeel gebruikte iPads en smartphones om overal in de winkel betalingen te verwerken.

Klantprofielen: Geïntegreerd CRM-systeem dat de koopgewoonten volgt en gepersonaliseerde aanbevelingen mogelijk maakt.

Offline modus: Transacties gingen naadloos door tijdens internetonderbrekingen.

Op maat gemaakte merken: De POS-interface kwam overeen met de minimalistische esthetiek van de boetiek, waardoor de merkidentiteit werd versterkt.

Resultaten: 6 maanden na lancering

Verkoop met 20% toegenomen: snellere kassa verminderde de afmeldcijfers, terwijl CRM-gedreven upsells de gemiddelde orderwaarde verhoogden.

Vermindering van de voorraden met 30%: Real-time inventaris synchronisatie vermindert overselling fouten met 75%.

50% snellere kassa: Mobiele POS elimineren wachtrijen, verbeteren klanttevredenheid scores met 40%.

15% toename van loyaliteitsleden: Gepersonaliseerde marketing via POS-gegenereerde gegevens verhoogde herhaalde aankopen.

Kostenbesparingen: $ 12.000/jaar in legacy-systeemlicentievergoedingen geëlimineerd; hardware kosten daalden met 60% (met behulp van bestaande tablets).

Lessen geleerd

Beweeglijkheid is van belang: Onafhankelijke platforms maken snelle aanpassing aan markttrends mogelijk (bijv. pop-up-evenementen).

Op gegevens gebaseerde beslissingen: Toegang tot analyses hielp bij het optimaliseren van voorraadniveaus en marketingbestedingen.

Klantgerichte technologie: Gepersonaliseerde interacties drijven loyaliteit in een competitief detailhandellandschap.

Toekomstige plannen
Belle & Ivyde plannen om AI-tools van de POS-provider te integreren om:

Voorspellen van de vraagtrends met behulp van historische verkoopgegevens.

Automatische herbestelling van bestverkopende items.

Start een "virtuele styling"-functie die gekoppeld is aan de aankoopgeschiedenis in de winkel.